《无法成为野兽的我们》：不打不闹的主管管理术 (二）

上一篇提到新垣叛变成一个「强势」的自己，没有说服自己和主管之余，也令同事大吃一惊，成为茶余饭后的大花生。面对主管，新垣仍然是不知所措，同事及主管不断来电，她只能逃避。今日就要告诉大家，逃避可耻也没有用。

仔细想想，主管/老板是一个夹心人的职位，向上要面对一众有权有财的大海鲜，向下要一众下属依赖的领导，既要保住自己，又要带住下属赚钱、赚成功感。这种辛酸又可以从何说起？经常说「可恨之人，必有可爱之处」，面对同事发难，平日强势的主管都有完全无能为力的一日。今日就要教大家一个小技巧，轻松让主管明简你的处境，一齐解决问题。

二）逆来顺受太久，为主管建立了错误的舒适圈

新垣是一个团队中的「star player」，是一个不可多得的人才，主管会重用她也是合情合理。事实上，在不少公司中，很多时候老板身边的红人都管很多，由带员工到跑业绩都是一个star player带路。

新垣的团队最大的问题是key player太少，冗员太多。主管就是唯一的团队领导，让她变成大家的「便利贴女孩」。不论主管是什么类型的人，我都建议大家可以平心静气，可以记住一个「SBIO」法则让主管听听有建设性的反馈，与主管connect。

Case： 新垣反馈主管直接跳过PIC，让她「执手尾」

S： Situation 情况，e.g.: 在上一次开会时，所有同事都在。同事A没有办法在限时内完成贵员接待安排的任务；

B： Behaviour 行为/反应，e.g.: 主管你直接跳过PIC同事，在没有知会的情况下，找我「执手尾」； 

I： Impact 影响，e.g.: 你令到我当日安排的所有次紧急项目要先搁置，又没有安排同事接手。所以我晚上只可以自己OT，赶在今天早上的Deadline前做好，没有睡好，精神很差； 

O： Options 下次再遇到类问题时可用的选项 （可多于一个）, e.g.: 我希望你可以鼓励同事一齐给意见、解决问题，下次同事才会想要及早报告坏消息，才不同再要放下一切事急救同事的「手尾」，提升团队效能。

向来欣赏日本编剧写故事的「贴地程度」。戏剧有夸大的成分，艺术表现往往不及现实的理论一样理性。我想新垣我反叛是很多人的内心剧场，最后大家都只是想要「好来好去」，离职后亦是朋友。每位上司下属之间都有奇妙的chemistry，所以不一定所有技巧都可以直接套用、解决问题，只可以靠两个人和团队的努力。今日就将「SBIO」学起来，勇敢讲出自己的想法，更深入地connect主管内心的烦恼，无痛地「向上管理」。继续煲剧，下次再讲更为人所知的「向下管理」，带起下属。