《無法成為野獸的我們》：不打不鬧的主管管理術 (二）

上一篇提到新垣叛變成一個「強勢」的自己，沒有說服自己和主管之餘，也令同事大吃一驚，成為茶餘飯後的大花生。面對主管，新垣仍然是不知所措，同事及主管不斷來電，她只能逃避。今日就要告訴大家，逃避可恥也沒有用。

仔細想想，主管/老闆是一個夾心人的職位，向上要面對一眾有權有財的大海鮮，向下要一眾下屬依賴的領導，既要保住自己，又要帶住下屬賺錢、賺成功感。這種辛酸又可以從何說起？經常說「可恨之人，必有可愛之處」，面對同事發難，平日強勢的主管都有完全無能為力的一日。今日就要教大家一個小技巧，輕鬆讓主管明簡你的處境，一齊解決問題。

二）逆來順受太久，為主管建立了錯誤的舒適圈

新垣是一個團隊中的「star player」，是一個不可多得的人才，主管會重用她也是合情合理。事實上，在不少公司中，很多時候老闆身邊的紅人都管很多，由帶員工到跑業績都是一個star player帶路。

新垣的團隊最大的問題是key player太少，冗員太多。主管就是唯一的團隊領導，讓她變成大家的「便利貼女孩」。不論主管是什麼類型的人，我都建議大家可以平心靜氣，可以記住一個「SBIO」法則讓主管聽聽有建設性的反饋，與主管connect。

Case： 新垣反饋主管直接跳過PIC，讓她「執手尾」

S： Situation 情況，e.g.: 在上一次開會時，所有同事都在。同事A沒有辦法在限時內完成貴員接待安排的任務；

B： Behaviour 行為/反應，e.g.: 主管你直接跳過PIC同事，在沒有知會的情況下，找我「執手尾」； 

I： Impact 影響，e.g.: 你令到我當日安排的所有次緊急項目要先擱置，又沒有安排同事接手。所以我晚上只可以自己OT，趕在今天早上的Deadline前做好，沒有睡好，精神很差； 

O： Options 下次再遇到類問題時可用的選項 （可多於一個）, e.g.: 我希望你可以鼓勵同事一齊給意見、解決問題，下次同事才會想要及早報告壞消息，才不同再要放下一切事急救同事的「手尾」，提升團隊效能。

向來欣賞日本編劇寫故事的「貼地程度」。戲劇有誇大的成分，藝術表現往往不及現實的理論一樣理性。我想新垣我反叛是很多人的內心劇場，最後大家都只是想要「好來好去」，離職後亦是朋友。每位上司下屬之間都有奇妙的chemistry，所以不一定所有技巧都可以直接套用、解決問題，只可以靠兩個人和團隊的努力。今日就將「SBIO」學起來，勇敢講出自己的想法，更深入地connect主管內心的煩惱，無痛地「向上管理」。繼續煲劇，下次再講更為人所知的「向下管理」，帶起下屬。