靠演技的一份工 - 神秘顾客 (下)

曾经有一套电视剧，女主角的口头禅是「我是不会失败的」，我曾经都以为自己不会失败...
 
有一次，我接一个project要到连锁餐厅评估，公司要求我一定要记得取收据，因为那家连锁餐厅没有给客人收据的习惯。做之前到做了第一间都觉得没什么，取收据很平常而已。可是，当我做第二间的时间...身份败露！
 
原因是我问店员拿收据...
 
我买了一杯饮料，还问了一个关于自带杯会不会有discount（以上是project的requirement），然后问店员拿收据。到饮料做好那一刻，我都觉得自己做得很好，直到该名店员突然走过来给我一个里面有一张coupon的该公司利是封(正直农历新年)，而我早就看到收银处有一叠那种coupon，估计是给熟客，我就知道自己身份败露，这事不是只发生一次，so far是发生了两次。不过没问题的，因为在他发现我是神秘顾客之前，我已经评估好他们的表现。
 
事后我在想其实是不是公司特意要我自揭身份，在一家通常不给收据的公司，突然要求要收据，要是我也会知道那人是什么身份，但是不知道这两次算不算成功了。
 
当你以为神秘顾客很神秘的时候，有些公司的requirement也能把你变得不神秘。无论如何，我在拿收据之前「骗」过店员，完成到任务，客人又满意，我也算不会失败的。