杀死客人的咖啡师

杀死客人的咖啡师,当然不是真的杀死客人,而是在庞大的客流量中把客人的买单有效率地做好,亦即杀死客人的买单。

上一篇曾提及的Bar1和Bar2的事情,可不是单为了让你了解工作内容,更是想要让你明白,当咖啡师站在咖啡吧前面的时候,他们的脑袋应该在想些甚么。

Bar1:上回说了控制咖啡粉的工作外,还有你需要记得每个熟客要喝的饮料,因为这样你就能以最快的时间为赶时间的客人送上first drink。笔者试过在远处看见某一位客人,记得他饮café latte,在他刚好来到收银机前咖啡已经送到他眼前。那客人面露惊喜,打趣地说:「怎么这么快?你确定这是我的吗?」

也许你会怀疑这有甚么紧要?这可重要极了。因为你的客人在等待咖啡时,绝不会体谅你,「噢!他太忙了。我应该再多等十分钟吧!」这是不可能的!十个客人,有九个都是这般:即使有再多的人排在他们前面,当他们等了三分钟,脸色已经全黑起来了。

当你开始了Bar1的工作,相信我,你不会想遇到有一叠咖啡order排得满满等著你冲的光景。因此,早著先机,可以是天与地的分别。

Bar2:简单来说除了打奶,就是倒奶、包括分配奶泡量的工作。如果你同时要冲一杯cappucino、café latte和flat white,假设三杯都是同等大小的杯,你手上有一大瓶打好的奶(还要假设你打的奶泡量适当呢!),你会如何倒奶呢?

首先你先要知道刚打好的奶,奶泡和奶会处于融合阶段,与此同时奶泡会逐时间流逝与奶分开,俗称「分层」,所以打好奶后就是要跟时间竞赛了。假设你打好奶的第一时间就开始倒奶,奶泡和奶仍然融合得相当好,你所倒的第一杯会是最多奶泡的。因此倒奶的先后次序将会是:

  1. 先倒半杯cappucino
  2. 然后是flate white,至少确保有少量的奶泡倒出;
  3. 再来就是café latte,可以到三分之二;
  4. 再顺序去倒cappucinocafé latteflat white

看到这里,你开始清楚做Bar2的咖啡师在奶泡量的控制和分配上,要在短时间且有大量客人买单的情况都要拿掐得非常准确,可想而知难度之高呢。

本文由作者【米克講劇本】创作刊登于HKESE,如未经授权不得转载。
回应