职场适应力 - 从容应变才是关键

职场适应力
企业的真正竞争力，从容应变的团队才是关键

 

在企业变革愈来愈频繁的今天，「稳定」早已不是企业的常态。市场波动、科技更新、客户行为转变——这些因素构成了现今每个企业所面对的共同现实。但你有否思考过：真正拖慢企业反应速度的，不是变化本身，而是员工面对变化的心理状态。

某家大型地产集团，在实施自动化流程的过程中，花了半年时间优化系统，只用了三周培训IT部门，却花了近一年协调前线部门的情绪与反弹，导致项目多次延误。这不是个案，而是许多香港企业在转型时的共通困境。

所以今天，我们不谈「技术如何导入」，而是聚焦一个更根本的议题：员工的适应变革能力（Change Agility）与抗压能力（Resilience）如何建立？

一个真实的问题：你公司是否有一批「不动如山」的同事？

他们未必抗拒工作，也不会直接反对新制度，但他们会：

• 无声拖延，不表达意见
• 觉得「都系搞唔成」，对新流程失去信心
• 面对压力时容易疲态显现，甚至选择离开

这些行为，其实反映了组织中最脆弱却常被忽略的一层：「心理韧性与适应肌力不足」。企业若希望提升变革成功率，必须从文化与训练角度切入，而不是单靠流程设计。

提升适应力与抗压能力，不是讲座或口号，而是设计「内建机制」

要令团队真正提升应变能力，靠的不是一两场讲座或通告。以下是我们多年来协助企业做变革培训的核心观察与建议：

 

一、将「心理预备期」纳入变革时间表

不少企业推出新政策、新制度时，只规划了系统流程，却忽略员工心理上的「过渡成本」。

做法建议：

• 不要直接推出「一锤定音式变革」，可加入「过渡周」或「选择性试行阶段」
• 在制度实行前提供匿名焦点小组或心理安全问卷，让员工先表达不安与疑虑
• 用「缓冲式引导语言」，如「我们将一同探索…」取代「由下星期起正式改用…」

好处：提升员工的「心理参与度」，让他们不单被改变，而是参与改变。

二、强化「个人抗压肌」：不是压力少，而是回复力快

压力不能完全消除，但可以让员工更快「跌倒后回稳」。

有效抗压训练的设计要包括以下三点：

1. 辨识压力反应：让员工识别自己在高压下的行为模式（如拖延、过度控制、闭口不言）
2. 重建自我对话：训练员工把「我应该处理得更好」转换为「我正学习更好处理挑战」
3. 建立支援系统意识：不是自己撑，而是知道何时开口、找谁协助

我们曾为一间电讯公司设计「一分钟复位法」训练计划，让员工面对突发事件时，只需 60 秒进行三个步骤——暂停、观察、重设焦点。三个月内，员工自评情绪回复力由 5.2 提升至 7.8（10分为满分）。

三、主管角色转型：由「指令者」变为「调节者」

变革期中，部门主管的语气与节奏，往往比政策内容本身更影响团队情绪。

因此，我们建议 HR 在变革期间为中层主管提供这三项支援：

• 「情绪调节式领导力」工作坊，学会如何在压力中保持稳定与共情
• 提供一页式「部门变革对话指南」，协助他们与团队建立开放对话框架
• 导入「领导者自我复原力」评估工具，让主管先看见自己在压力中的影响模式

你想推动的是制度，还是人？

最终，变革是否成功，从来不是只是取决于政策精准与否
更重要的是：取决于「人」是否准备好跟你走这条路。

 

员工面对改变，不是抗拒制度，而是害怕失控。当他们发现管理层不只是发布指令，而是陪伴他们穿越不确定，那么他们也会以更稳定与正向的状态作出回应。

 

你愿意将「培养适应力与抗压能力」放在明年的培训优先清单上吗？

 

我们正在为不同机构设计具备弹性与持久效益的
「适应变革力提升计划」(Adaptive Change Improvement Scheme, ACIS)

如您希望了解更多，欢迎向本院查询。

了解更多：
Website: mirrormind.hk
LinkedIn: linkedin.com/in/kerwin-ho-trainer
Facebook: http://pili.app/pg/SoPeQVTZ
IG: instagram.com/mirrormindhk

关于我们：
Mirror Mind新世代学院，专为年青新一代 (New-Gen)提供培训及教练辅导，旨在帮助年青人展现潜能，让他们迈向职涯高峰。